1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej ysolenwycklume.com oraz dokonywania zakupów za jej pośrednictwem. Regulamin jest przeznaczony dla osób korzystających ze strony, w szczególności konsumentów dokonujących zakupu produktów oferowanych na stronie.

Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami dotyczącymi poszczególnych usług i procesów zakupowych dostępnych na stronie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za działanie strony

Jeżeli strona udostępnia możliwość korzystania z konta użytkownika, użytkownik powinien podawać informacje zgodne ze stanem faktycznym i korzystać z konta w sposób zgodny z prawem.

Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Nie należy wykorzystywać strony do działań bezprawnych, zakłócania jej funkcjonowania, obchodzenia zabezpieczeń ani naruszania praw innych osób.

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo i aby publikowane informacje były przedstawiane w sposób rzetelny. Ze względu na charakter usług internetowych mogą jednak wystąpić czasowe przerwy, opóźnienia lub inne zakłócenia techniczne.

Odpowiedzialność za korzystanie ze strony jest określana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

3. Produkty, dostępność, ceny i informacje handlowe

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące oferowanych produktów, w tym ich nazwy, opisy, zdjęcia, ceny oraz, w odpowiednich przypadkach, informacje o dostępności.

Dokładamy starań, aby informacje handlowe były jasne i aktualne. Wygląd produktu prezentowanego na ekranie może jednak w rozsądnym zakresie różnić się od rzeczywistego wyglądu, między innymi ze względu na ustawienia urządzenia, sposób wyświetlania kolorów, oświetlenie oraz charakter materiałów prezentacyjnych.

Dostępność produktów może ulegać zmianie. Informacje dotyczące ceny i dostępności są ustalane na podstawie danych przedstawionych na stronie w momencie składania zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu lub innej istotnej informacji handlowej sposób dalszego postępowania jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz okolicznościami konkretnej sytuacji.

Informacje prezentowane na stronie nie mają na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta dotyczących produktu ani odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.

4. Zamówienia i płatności

Proces zakupowy może obejmować wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych informacji, wybór dostępnej metody płatności, sprawdzenie danych zamówienia oraz jego złożenie.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić podane informacje, w szczególności dane dotyczące wybranych produktów oraz zamówienia. Po złożeniu zamówienia płatność jest realizowana zgodnie z instrukcjami przedstawionymi na stronie.

Aktualnie dostępne metody płatności obejmują:

• American Express,
• JCB,
• Mastercard,
• Discover,
• Diners Club,
• VISA.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dokonywania płatności znajdują się w Metodach płatności dostępnych na stronie.

W przypadku problemu z płatnością lub wątpliwości dotyczących jej statusu nie należy ponawiać płatności bez wcześniejszego sprawdzenia sytuacji. W razie potrzeby można skontaktować się z nami, podając numer zamówienia lub inne informacje potrzebne do jego identyfikacji.

5. Dostawa

Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.

Po zakończeniu procesu przetwarzania przewidywany czas transportu wynosi 7–9 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami realizacji zamówienia.

Koszt dostawy wynosi:

• 29,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 420 PLN,
• 0 PLN dla zamówień o wartości 420 PLN lub wyższej.

Ceny produktów obejmują mające zastosowanie podatki. W przypadkach, w których wymagane jest przeprowadzenie odprawy celnej, proces ten jest obsługiwany przez podmiot realizujący logistykę. Co do zasady konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych, jednak w przypadku obowiązku wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub szczególnych okoliczności zastosowanie mają właściwe przepisy.

Informacje dotyczące dostawy, adresu dostawy, zmian w zamówieniu, opóźnień oraz postępowania w przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki zostały opisane szerzej w Polityka wysyłki i dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie. Wniosek należy przekazać możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy między innymi od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie potwierdzone przed wysyłką, zwrot środków jest realizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz właściwymi przepisami prawa.

Po wysłaniu zamówienia nie można co do zasady anulować go w ramach zwykłej procedury anulowania. Nie oznacza to jednak ograniczenia ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów. W takiej sytuacji po otrzymaniu produktu można skorzystać z właściwej procedury zwrotu lub z odpowiednich praw ustawowych.

Wniosek dotyczący anulowania można przekazać pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W celu identyfikacji zamówienia może być potrzebny jego numer oraz inne podstawowe informacje dotyczące zamówienia lub płatności.

Nie należy przekazywać w wiadomości pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, numeru PIN, haseł ani jednorazowych kodów autoryzacyjnych.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka anulowania zamówienia.

7. Zwroty, refundacje i prawa konsumenta

Konsument korzystający ze strony jest chroniony przez prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.

W przypadku produktu, który jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub został dostarczony niezgodnie z zamówieniem, konsument może korzystać z odpowiednich środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, kosztów zwrotu oraz odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową zostały określone w Polityka zwrotów i refundacji.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych związanych z korzystaniem ze strony odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO, w zakresie mającym zastosowanie.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz innych kwestii związanych z ochroną danych znajdują się w Polityce prywatności oraz w odpowiednich informacjach dotyczących ochrony danych osobowych.

Zasady dotyczące plików cookie i podobnych technologii zostały przedstawione w Polityce cookies.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa korzystanie ze strony oraz stosunki związane z dokonywaniem zakupów podlegają właściwym przepisom prawa.

W przypadku konsumentów nie stosuje się postanowień, które prowadziłyby do pozbawienia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do danej sytuacji.

W przypadku powstania sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do próby jego polubownego wyjaśnienia poprzez kontakt z nami. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, konsument może korzystać z dostępnych mu środków ochrony i dochodzenia praw zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia konkretnego sądu, arbitrażu ani innego mechanizmu rozstrzygania sporów w sposób, który ograniczałby ustawowe prawa konsumenta.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących korzystania ze strony, zamówień, Regulaminu lub innych kwestii związanych z zakupami można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

• E-mail: support@ysolenwycklume.com
• Telefon: +81 42-586-2749
• Adres: 2-98-5 Yarimizu, Hachioji, Tokio, Japonia
• Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
• Zakres dostawy: cała Polska

W sprawach dotyczących zamówienia warto podać jego numer lub inne informacje pozwalające na sprawne ustalenie, którego zamówienia dotyczy zapytanie. Nie należy przekazywać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV/CVC, numeru PIN, haseł ani jednorazowych kodów autoryzacyjnych.